以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。顧客是組織存在的基礎(chǔ)，因此組織應(yīng)始終關(guān)注顧客的滿意度，不斷改進(jìn)以滿足和超越顧客的需求。

   領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，并創(chuàng)造和保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者的角色是設(shè)定目標(biāo)，提供方向，并確保組織內(nèi)部形成積極的工作環(huán)境。

   全員參與：各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。全員參與意味著每個(gè)員工都應(yīng)承擔(dān)起質(zhì)量管理的責(zé)任，發(fā)揮自己的作用，為組織的目標(biāo)和成功做出貢獻(xiàn)。

   過(guò)程方法：將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。這意味著組織應(yīng)識(shí)別和管理關(guān)鍵過(guò)程，確保這些過(guò)程的有效性和效率，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

   改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。組織應(yīng)不斷尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，以?shí)現(xiàn)更高的效率和更好的績(jī)效。

   循證決策：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。組織應(yīng)基于事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，避免主觀性和隨意性，以確保決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

   關(guān)系管理：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。這意味著組織應(yīng)與供方建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互利的關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的可靠性和效率。

    這七大原則是ISO 9001質(zhì)量管理體系的核心，為組織提供了建立和實(shí)施有效質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)和方向。遵循這些原則有助于組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，提升客戶滿意度，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。