要確保企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行,就離不開內(nèi)審這項核心工作。內(nèi)審作為ISO9001標準的硬性要求,是對體系執(zhí)行情況全面評審、發(fā)現(xiàn)問題和持續(xù)改進的關(guān)鍵手段。而在內(nèi)審中,作為質(zhì)量管理主管部門,質(zhì)量部的審核重點和范圍自然至關(guān)重要。那么,質(zhì)量部在審核時應(yīng)該審查哪些內(nèi)容?本文將為您逐一解析。

1. 策略與方針落實情況

　　質(zhì)量部首先要重點審核企業(yè)質(zhì)量方針及相關(guān)質(zhì)量目標的制定及執(zhí)行情況。需評估質(zhì)量方針的合理性,是否與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配;質(zhì)量目標的可測試性及可實現(xiàn)性如何;各相關(guān)部門質(zhì)量職責是否分工明確;內(nèi)部溝通機制是否高效。這是保證質(zhì)量管理體系有效運行的前提和基礎(chǔ)。

2. 過程控制與績效評價  

　　核心的審核內(nèi)容在于質(zhì)量管理體系運行的全過程。質(zhì)量部需對產(chǎn)品實現(xiàn)的各個環(huán)節(jié)包括設(shè)計開發(fā)、采購、制造、檢驗、交付等進行評審,監(jiān)控風險并采取必要的管控措施。同時,要審核關(guān)鍵過程的過程績效指標制定及評價結(jié)果,特別是對影響客戶滿意度和產(chǎn)品合格性的過程。這些都是保證企業(yè)持續(xù)交付合格產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵。  

3. 內(nèi)部資源供給情況

　　要保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性,必須審核影響體系運行績效的資源供給情況。審核重點包括人力、設(shè)備、環(huán)境等資源是否能夠滿足產(chǎn)品和服務(wù)所需,是否合理分配和使用;對人員的培訓和技能評估制度是否到位等。資源有效供給是企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量目標、滿足客戶和適用法規(guī)要求的基礎(chǔ)保障。

4. 數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進

　　數(shù)據(jù)是發(fā)現(xiàn)問題的直接依據(jù)。質(zhì)量部門需審核體系運行過程中各類數(shù)據(jù)的收集和分析利用工作。要查核質(zhì)量記錄、客戶投訴、內(nèi)外部審核結(jié)果、產(chǎn)品監(jiān)視和測量數(shù)據(jù)等的分析情況,為及時發(fā)現(xiàn)偏差和持續(xù)改進奠定基礎(chǔ)。同時,要審核之前已采取的糾正措施的有效性,持續(xù)改進的計劃和執(zhí)行情況,助力質(zhì)量管理體系不斷完善。  

　　以上幾個方面正是質(zhì)量部門在內(nèi)部審核中需要重點關(guān)注和評審的核心內(nèi)容。若發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)審能力不足、人員經(jīng)驗欠缺,不妨尋求專業(yè)的ISO9001認證咨詢機構(gòu)的協(xié)助。凱納德ISO認證咨詢公司專注于為企業(yè)提供ISO9001認證咨詢服務(wù)多年,擁有資深的內(nèi)審員和豐富企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,可為企業(yè)提供專業(yè)高效的內(nèi)審支持,確保審核質(zhì)量。

　　企業(yè)要想通過內(nèi)部審核確保質(zhì)量管理體系的有效性,就需要質(zhì)量部門對體系運行的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行全面審核,包括戰(zhàn)略方針、過程控制、資源供給、數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進等,發(fā)現(xiàn)偏差并推動持續(xù)完善。因此,質(zhì)量部在內(nèi)審中所擔負的審核重任異常重大。但作為專業(yè)服務(wù)機構(gòu)自然能更好地助力企業(yè)開展高質(zhì)量內(nèi)審,是提升企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理能力的重要保障。